El Decreto Legislativo 1/2019, de 13 de diciembre, del Consell, de aprobación del texto refundido de la Ley del Estatuto de las personas consumidoras y usuarias de la Comunitat Valenciana, en su artículo 14.1, dice:

LAS OFICINAS MUNICIPALES DE INFORMACIÓN A LAS PERSONAS CONSUMIDORAS Y USUARIAS, SON ESTABLECIMIENTOS ABIERTOS AL PÚBLICO, CREADOS POR LAS ENTIDADES LOCALES, QUE PRESTAN EL SERVICIO DE ASESORAMIENTO E INFORMACIÓN A LAS PERSONAS CONSUMIDORAS Y USUARIAS Y SIRVEN DE CAUCE PARA SUS RECLAMACIONES.

Si necesita asesoramiento, realizar una consulta, o le ha surgido alguna duda por algo que le han ofrecido o que ha contratado y no le ha quedado claro, así como si desea conocer el estado en el que se encuentra su reclamación, puede contactar con la OMIC en el 965 808 498, o a través del correo electrónico omic.ayto@villena.es, donde se le atenderá directamente o se concretará cita presencial en caso de considerarse necesario por este departamento.

Si lo que quiere es presentar una RECLAMACIÓN, deberá solicitar el IMPRESO DE RECLAMACIÓN de cualquiera de estas maneras:

1- A través de esta misma web, entrando en el apartado "Reclamaciones online" y descargándose el impreso.

2- Llamando a la OMIC al 965 808 498.

2- Acudiendo al Mercado Municipal y solicitando el impreso de reclamación en Conserjería del Mercado.

Una vez usted haya cumplimentado el mismo y disponga de la documentación que se le indica, para que se proceda al registro de su reclamación, deberá solicitar cita previa para su presentación, llamando al 96 580 11 50 - extensiones 230 ó 232, o bien directamente (si dispone de firma digital), a través de https://sede.villena.es.

RECUERDE

La información facilitada desde esta OMIC, tiene carácter exclusivamente aclaratorio y lo que pretende es que sea de su utilidad, no originando ni derechos ni expectativas, ni vinculará con procedimiento alguno.

TALONARIOS DE HOJAS DE RECLAMACIONES

Esta OMIC dispone también para establecimientos y asesorías de nuestra ciudad, de talonarios de hojas de reclamaciones de la Generalitat Valenciana, las cuales se entregarán previa presentación del pago de la tasa correspondiente en entidad bancaria.