El Decreto Legislativo 1/2019, de 13 de diciembre, del Consell, de aprobación del texto refundido de la Ley del Estatuto de las personas consumidoras y usuarias de la Comunitat Valenciana, en su artículo 14.1, dice:

LAS OFICINAS MUNICIPALES DE INFORMACIÓN DE CONSUMO, SON ESTABLECIMIENTOS ABIERTOS AL PÚBLICO, CREADOS POR LAS ENTIDADES LOCALES, QUE PRESTAN EL SERVICIO DE ASESORAMIENTO E INFORMACIÓN A LAS PERSONAS CONSUMIDORAS Y USUARIAS Y SIRVEN DE CAUCE PARA SUS RECLAMACIONES.

La Oficina Municipal de Información de Consumo (OMIC) de Villena, está ubicada en la 2ª planta del edificio del Gabinete de Promoción y Desarrollo, en el número 29 de la calle Baja.

LA ATENCIÓN AL PÚBLICO ES CON CITA PREVIA, PUDIENDO SOLICITARLA, BIEN LLAMANDO AL TELÉFONO DE LA OMIC 965 808 498, O A TRAVÉS DEL CORREO omic.ayto@villena.es  

HORARIO DE ATENCIÓN AL PÚBLICO

LUNES A JUEVES - DE 10:30 A 14:30 HORAS

ESTA OMIC ÚNICAMENTE ATIENDE A LA CIUDADANÍA DE VILLENA, O A PERSONAS QUE HAYAN UTILIZADO ALGÚN SERVICIO DE NUESTRA CIUDAD, O COMPRADO ALGÚN PRODUCTO EN VILLENA. 

ESTA OMIC TAMPOCO PODRÁ ADMITIR A TRÁMITE:

- RECLAMACIONES REALIZADAS POR COMERCIANTES, PROFESIONALES O EMPRESARIOS.

- RECLAMACIONES CONTRA LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA (ADMINISTRACIÓN GENERAL, AUTONÓMICA O LOCAL).

- RECLAMACIONES POR COMPRAS DE PRODUCTOS O SERVICIOS ENTRE PARTICULARES.

- RECLAMACIONES EN LAS QUE FALTE EL DOCUMENTO PROBATORIO DE LA RELACIÓN CONTRACTUAL.

SI TIENE CUMPLIMENTADA LA HOJA DE RECLAMACIONES DE LA GENERALITAT VALENCIANA, O EL IMPRESO DE RECLAMACIÓN QUE SE LE HA ENTREGADO, PODRÁ PRESENTARLA EN EL CENTRO DE INFORMACIÓN Y TRAMITACIÓN ADMINISTRATIVA, UBICADO EN LA PLANTA BAJA DEL CENTRO DE MAYORES (FRENTE A PLAZA DE EL ROLLO),  TRAS SOLICITAR CITA PREVIA LLAMANDO AL 96 580 11 50 - EXTENSIÓN 3290

LA INFORMACIÓN OFRECIDA POR LA OMIC, ES DE CARÁCTER EXCLUSIVAMENTE ACLARATORIA, Y LO QUE PRETENDE ES QUE SEA DE SU UTILIDAD, NO ORIGINANDO NI DERECHOS NI EXPECTATIVAS, NI VINCULARÁ CON PROCEDIMIENTO ALGUNO.