El Decreto Legislativo 1/2019, de 13 de diciembre, del Consell, de aprobación del texto refundido de la Ley del Estatuto de las personas consumidoras y usuarias de la Comunitat Valenciana, en su artículo 14.1, nos dice:

LAS OFICINAS MUNICIPALES DE INFORMACIÓN A LAS PERSONAS CONSUMIDORAS Y USUARIAS, SON ESTABLECIMIENTOS ABIERTOS AL PÚBLICO, CREADOS POR LAS ENTIDADES LOCALES, QUE PRESTAN EL SERVICIO DE ASESORAMIENTO E INFORMACIÓN A LAS PERSONAS CONSUMIDORAS Y USUARIAS Y SIRVEN DE CAUCE PARA SUS RECLAMACIONES.

Si desea realizar una CONSULTA, podrá hacerla a través del correo electrónico de la OMIC: omic.ayto@villena.es, o llamando al 965 808 498 (en caso de considerarse por esta OMIC, ya se le dará cita para acudir presencialmente).

Para presentar una RECLAMACIÓN, deberá solicitar el IMPRESO DE RECLAMACIÓN de cualquiera de estas maneras:

1- A través de esta misma web, entrando en el apartado "Reclamaciones online" y descargándose el impreso.

2- Solicitar el impreso a través del correo electrónico de la OMIC (omic.ayto@villena.es)

3- Llamar a la OMIC (965 808 498) para que se le entregue el impreso en mano.

4- Solicitar a los Conserjes del Mercado el impreso de reclamación o llamándoles al teléfono del Mercado 699312037.

Una vez cumplimentado el mismo y disponga de la documentación que se le indica, para que se proceda al registro de su reclamación, deberá solicitar cita previa para su presentación, llamando al 96 580 11 50 - extensión 230, o bien directamente presentándola a través de https://sede.villena.es.

RECUERDE

La información facilitada desde esta OMIC, tiene carácter exclusivamente aclaratorio y lo que pretende es que sea de su utilidad, no originando ni derechos ni expectativas, ni vinculará con procedimietno alguno.

TALONARIOS DE HOJAS DE RECLAMACIONES

Esta OMIC dispone también para establecimientos y asesorías de nuestra ciudad, de talonarios de hojas de reclamaciones de la Generalitat Valenciana, las cuales se entregarán previa presentación del pago de la tasa correspondiente en entidad bancaria.