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El Decreto Legislativo 1/2019, de 13 de diciembre, del Consell, de aprobación del texto refundido de la Ley del Estatuto de las personas consumidoras y usuarias de la Comunitat Valenciana, en su artículo 14.1, dice:
LAS OFICINAS MUNICIPALES DE INFORMACIÓN DE CONSUMO, SON ESTABLECIMIENTOS ABIERTOS AL PÚBLICO, CREADOS POR LAS ENTIDADES LOCALES, QUE PRESTAN EL SERVICIO DE ASESORAMIENTO E INFORMACIÓN A LAS PERSONAS CONSUMIDORAS Y USUARIAS Y SIRVEN DE CAUCE PARA SUS RECLAMACIONES.
La Oficina Municipal de Información de Consumo (OMIC) de Villena, está ubicada en la 2ª planta del edificio del Gabinete de Promoción y Desarrollo, en el número 29 de la calle Baja.
LA ATENCIÓN AL PÚBLICO ES CON CITA PREVIA, PUDIENDO SOLICITARLA, BIEN LLAMANDO AL TELÉFONO DE LA OMIC 965 808 498, O A TRAVÉS DEL CORREO omic.ayto@villena.es
HORARIO DE ATENCIÓN AL PÚBLICO
LUNES A JUEVES - DE 10:30 A 14:30 HORAS
ESTA OMIC ÚNICAMENTE ATIENDE A LA CIUDADANÍA DE VILLENA, O A PERSONAS QUE HAYAN UTILIZADO ALGÚN SERVICIO DE NUESTRA CIUDAD, O COMPRADO ALGÚN PRODUCTO EN VILLENA.
ESTA OMIC TAMPOCO PODRÁ ADMITIR A TRÁMITE:
- RECLAMACIONES REALIZADAS POR COMERCIANTES, PROFESIONALES O EMPRESARIOS.
- RECLAMACIONES CONTRA LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA (ADMINISTRACIÓN GENERAL, AUTONÓMICA O LOCAL).
- RECLAMACIONES POR COMPRAS DE PRODUCTOS O SERVICIOS ENTRE PARTICULARES.
- RECLAMACIONES EN LAS QUE FALTE EL DOCUMENTO PROBATORIO DE LA RELACIÓN CONTRACTUAL.
SI TIENE CUMPLIMENTADA LA HOJA DE RECLAMACIONES DE LA GENERALITAT VALENCIANA, O EL IMPRESO DE RECLAMACIÓN QUE SE LE HA ENTREGADO, PODRÁ PRESENTARLA EN EL CENTRO DE INFORMACIÓN Y TRAMITACIÓN ADMINISTRATIVA, UBICADO EN LA PLANTA BAJA DEL CENTRO DE MAYORES (FRENTE A PLAZA DE EL ROLLO), TRAS SOLICITAR CITA PREVIA LLAMANDO AL 96 580 11 50 - EXTENSIÓN 3290
LA INFORMACIÓN OFRECIDA POR LA OMIC, ES DE CARÁCTER EXCLUSIVAMENTE ACLARATORIA, Y LO QUE PRETENDE ES QUE SEA DE SU UTILIDAD, NO ORIGINANDO DERECHOS NI EXPECTATIVAS, NI VINCULARÁ CON PROCEDIMIENTO ALGUNO.
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