Si dispone de firma digital, podrá cumplimentar y presentar en línea su reclamación, a través del siguiente enlace: https://sede.villena.es/sta/CarpetaPublic/doEvent?APP_CODE=STA&PAGE_CODE=CATALOGO

Le aparece una ventana llamada CATÁLOGO DE SERVICIOS. En éste, y en el apartado Ámbito, busque la OMIC y seguidamente en modo de presentación puede elegir ONLINE si dispone de firma digital, o PRESENCIAL si no lo tiene (de esta manera, una vez cumplimentada la reclamación, tendría que imprimirla y entregarla en el departamento de CITA presencialmente).

3Más abajo, aparece la palabra TRÁMITE, donde marcará como desea presentar su reclamación, si PRESENCIAL o por REGISTRO ELECTRÓNICO (lo indicado en el punto anterior).

 Una vez marque su elección, se abrirá una nueva ventana llamada QUEJAS Y RECLAMACIONES SOBRE CONSUMO, donde verá un apartado donde podrá abrir un documento denominado SOLICITUD RECLAMACIÓN SOBRE CONSUMO.

 Dentro de esta solicitud y una vez la haya rellenado, podrá presentarla de las dos maneras indicadas en el punto 2 (teniendo que pedir cita para presentarla, llamando al 96 580 11 50 ext. 230).

Una vez hecho esto, la OMIC procederá por orden de presentación, a tramitar las reclamaciones, pudiendo preguntar por el estado de las mismas transcurrido un mínimo de 1 mes desde su presentación.