Inicio
El Decreto Legislativo 1/2019, de 13 de diciembre, del Consell, de aprobación del texto refundido de la Ley del Estatuto de las personas consumidoras y usuarias de la Comunitat Valenciana, en su artículo 14.1, dice:
LAS OFICINAS MUNICIPALES DE INFORMACIÓN DE CONSUMO, SON ESTABLECIMIENTOS ABIERTOS AL PÚBLICO, CREADOS POR LAS ENTIDADES LOCALES, QUE PRESTAN EL SERVICIO DE ASESORAMIENTO E INFORMACIÓN A LAS PERSONAS CONSUMIDORAS Y USUARIAS Y SIRVEN DE CAUCE PARA SUS RECLAMACIONES.
LA ATENCIÓN AL PÚBLICO SE REALIZA ÚNICAMENTE CON CITA PREVIA, LLAMANDO AL TELÉFONO DE LA OMIC 681 235 073, O A TRAVÉS DEL CORREO omic.ayto@villena.es.
EL HORARIO DE ATENCIÓN AL PÚBLICO ES:
DE LUNES A JUEVES: DE 10:30 A 14:30
SI DESEA CONTACTAR PARA PEDIR CITA, REALIZAR ALGUNA CONSULTA O CONOCER EL ESTADO DE SU RECLAMACIÓN:
DE LUNES A JUEVES: DE 08:00 A 10:00
SI QUIERE PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN SIN TENER QUE PEDIR CITA PREVIA, PODRÁ CUMPLIMENTARLA DE LA SIGUIENTE MANERA:
1. ACCEDA A sede.villena.es
2. ENTRE EN EL APARTADO DE “TODOS LOS TRÁMITES”
3. LE APARECERÁ UNA VENTANA LLAMADA “CATÁLOGO DE SERVICIOS”
4. EN EL APARTADO “ÁMBITO”, BUSQUE “OMIC”, Y SEGUIDAMENTE EN MODO DE PRESENTACIÓN, PUEDE ELEGIR “ONLINE” O “PRESENCIAL”.
5. MÁS ABAJO APARECE LA PALABRA “TRÁMITE”, DONDE VOLVERÁ A MARCAR SI LO DESEA “PRESENCIAL” O POR “REGISTRO ELECTRÓNICO”.
6. MARCADA SU ELECCIÓN, SE ABRIRÁ UNA NUEVA VENTANA LLAMADA “QUEJAS Y RECLAMACIONES SOBRE CONSUMO”.
7. EN ESTA VENTANA, VERÁ UN APARTADO DONDE PODRÁ ABRIR UN DOCUMENTO DENOMINADO “SOLICITUD RECLAMACIÓN SOBRE CONSUMO”.
8. UNA VEZ EN ESTE DOCUMENTO, LO CUMPLIMENTA Y SI DISPONE DE FIRMA ELECTRÓNICA, PODRÁ PRESENTARLO DIRECTAMENTE ONLINE JUNTO CON LA DOCUMENTACIÓN PROBATORIA DE SU RECLAMACIÓN, TRAMITÁNDOSE SEGUIDAMENTE POR LA OMIC. SI NO DISPONE DE FIRMA DIGITAL, SE LO TENDRÁ QUE IMPRIMIR Y, JUNTO CON LA DOCUMENTACIÓN PROBATORIA DE SU RECLAMACIÓN, DEBERÁ PEDIR CITA EN EL 965 801 150, EXTENSIÓN 230 PARA QUE LE REGISTREN SU RECLAMACIÓN Y PODER SER TRAMITADA POR LA OMIC.
ESTA OMIC LE OFRECE INFORMACIÓN DE CARÁCTER EXCLUSIVAMENTE ACLARATORIA, Y LO QUE PRETENDE ES QUE SEA DE SU UTILIDAD, NO ORIGINANDO NI DERECHOS NI EXPECTATIVAS, NI VINCULARÁ CON PROCEDIMIENTO ALGUNO.
Destacados La información que no te puedes perder
El ahorro de las familias se agota: se reduce a la mitad por la inflación y anticipa un frenazo del consumo
Los economistas prevén que la tasa de ahorro de los españoles acabe este año en mínimos históricos
Cómo conseguir un descuento en la factura de la luz si eres pensionista
El 43,5% de los consumidores en nuestro país está en situación de vulnerabilidad energética
UNICO-Bono social: ayudas para contratar Internet
El bono social para facilitar el acceso a Internet a los hogares vulnerables ya está disponible en algunas comunidades autónomas.
Cinco consejos de la CNMC que todo consumidor debe conocer
¿Cuánto cuesta cambiarse de compañía de electricidad y/o gas? ¿Puedo echarme atrás cuando he solicitado cambiarme de compañía de móvil? ¿Qué plazo tengo para desistir de un contrato de gas?
La crisis económica deja poco margen para elegir: las marcas blancas se imponen entre los consumidores
En los últimos años, ha habido una notable mejora en la calidad de los productos de marca blanca
Bruselas eleva la competencia entre las eléctricas con más poder al consumidor
La Comisión impondrá nuevos requisitos para garantizar que los clientes puedan tener más de un contrato de luz con diferentes comercializadoras, permitiendo más de un contador para un único punto...