El Ministeri de Drets Socials, Consum i Agenda 2030 vol posar límit als preus dinàmics amb una nova regulació inclosa en l'Avantprojecte de Llei de Consum Sostenible. L'objectiu és evitar que algunes empreses puguen encarir productes i serveis en contextos d'emergència, catàstrofe o situacions imprevistes.

La iniciativa sorgeix després de les queixes i denúncies rebudes per part de les associacions de consumidors arran de l'accident ferroviari del passat diumenge en Adamuz (Còrdova). Segons ha explicat aquest dimarts el departament que dirigeix Pablo Bustinduy, el malestar es va concentrar especialment en l'augment de preu dels transports alternatius al tren després de la suspensió del trànsit ferroviari.

La proposta es va incorporar a l'última versió de l'avantprojecte, presentada al desembre de 2025, sobre la qual treballa ara el Ministeri per a portar-la a una segona volta d'aprovació en el Consell de Ministres.

Segons el plantejament, les empreses estaran obligades a informar amb antelació sobre l'evolució prevista dels seus preus quan aquests s'ajusten de manera automàtica. Això implica que hauran de comunicar per endavant quant costarà un producte o servei durant el període en què vaja a estar disponible i, a més, no podran cobrar per damunt de l'anunciat per a eixa data. Amb això, el Ministeri pretén frenar possibles pujades abusives davant esdeveniments inesperats o d'emergència.

Consum assegura haver rebut avisos sobre increments “excepcionals” en els preus del transport alternatiu en rutes ferroviàries suspeses, un escenari que, al seu judici, evidència la necessitat de reforçar la protecció dels consumidors en situacions com la viscuda en Adamuz.

El departament recorda que ja existeix un precedent: després de la catàstrofe provocada per la dana a València, un reial decret llei va establir que les empreses que personalitzen preus de manera automatitzada no poden incrementar-los en situacions declarades com a emergències de protecció civil, conforme a la Llei 17/2015 del Sistema Nacional de Protecció Civil. La nova norma, afig el Ministeri, ampliarà eixa cobertura a altres supòsits.

Ibèria fixa els preus a 99 euros

Ibèria ha decidit aquest dimarts posar un topall a les tarifes dels seus vols entre Madrid i Sevilla i entre Madrid i Màlaga, amb un preu màxim de 99 euros, després que aquest dilluns es registraren increments que van arribar a rondar els 400 euros.

L'aerolínia del grup IAG també ha anunciat un reforç de capacitat en la ruta amb Sevilla: operarà amb un Airbus A321 en lloc d'un A320. Amb aquest canvi, preveu oferir 6.316 places addicionals fins al diumenge, aconseguint un total de 17.340 seients, la qual cosa suposa un increment del 57%.

Davant la previsió que les incidències en el transport ferroviari es prolonguen, Ibèria ha estés la mesura i mantindrà el límit de preu per trajecte, almenys, fins al dilluns 2 de febrer, data en la qual està previst que es restablisca el servei ferroviari.

Drets dels viatgers afectats

El Ministeri també ha reiterat els drets dels passatgers afectats per la suspensió del trànsit ferroviari. Els qui tinguen un viatge contractat poden exigir a l'operadora un transport alternatiu per a continuar el trajecte al més prompte possible o en una data posterior que els convinga, sense cost addicional.

Si la companyia no ofereix alternativa i el desplaçament es realitza per mitjans propis, el viatger té dret al reembossament de les despeses raonables assumides, per al que s'aconsella conservar els justificants.

En cas de renunciar al viatge, l'operadora haurà de retornar íntegrament l'import del bitllet en un termini màxim de 30 dies des de la sol·licitud, que pot presentar-se dins dels tres mesos posteriors.

També es recorda que les reclamacions han de tramitar-se directament davant les operadores, a través dels canals habilitats, i que el termini per a presentar-les és de tres mesos. En el cas de Renfe, poden cursar-se mitjançant el formulari del seu web o telefonant al 900 878 333; en Iryo, a través del formulari en línia, el telèfon 910 150 000 o el correu atencion.cliente@iryo.eu; i en Ouigo, mitjançant el seu formulari de queixes i reclamacions o en el 900 759 781.

Consulta la notícia original ACI