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Consumidores piden un rastreo “más eficaz” de productos y una “protección adecuada” contra prácticas financieras “irresponsables”
Consumidores piden un rastreo “más eficaz” de productos y una “protección adecuada” contra prácticas financieras “irresponsables”

Consumidores piden un rastreo “más eficaz” de productos y una “protección adecuada” contra prácticas financieras “irresponsables”

La Organización Europea de Consumidores (BEUC), de cuyo órgano ejecutivo es miembro OCU, ha exigido a la presidencia rotatoria del Consejo de la UE, que este semestre asume Francia, un rastreo “más eficaz” de los productos y una “protección adecuada” contra prácticas financieras “irresponsables”.

Así lo reclamó en un comunicado en el que instó al Gobierno de Emmanuel Macron a “asegurarse” de que su mandato de seis meses al frente del Consejo de la UE “ayude a mejorar la vida de los consumidores en toda Europa”.

Con respecto a la seguridad de los productos, la revisión del reglamento general debe garantizar, a su juicio, que se puedan rastrear de manera “más eficaz a lo largo de la cadena de suministro” y que las autoridades de vigilancia del mercado tengan “las herramientas necesarias” para retirar “con éxito” aquellos que resulten peligrosos.

La organización también defendió que la revisión de la directiva sobre crédito al consumo debería garantizar que los consumidores de servicios financieros reciban un “trato justo” y una “protección adecuada” contra las prácticas crediticias “irresponsables”.

En paralelo, urgió a mejorar la capacidad de los consumidores para cambiar a sistemas de calefacción y refrigeración “más sostenibles”, al igual que en el caso de la movilidad, y subrayó la importancia de que los productos “sostenibles y duraderos sean la norma”, para lo que demandó requisitos “más estrictos” en la fase de diseño y que los usuarios dispongan de “mejor información” sobre la durabilidad y la posibilidad de reparación.

La comisión especial sobre inteligencia artificial del Parlamento Europeo finalizará este año sus recomendaciones sobre cómo hacer frente a los retos que presenta el desarrollo de la tecnología y, en este contexto, BEUC consideró que los consumidores “deben beneficiarse de la inteligencia artificial en lugar de estar expuestos a nuevos riesgos”.

“El reglamento propuesto debería ampliarse en su ámbito de aplicación y proteger a los consumidores de los daños económicos y la discriminación causados por los usos comerciales de la inteligencia artificial”, abundó la asociación, convencida de que los usuarios deben disponer de “un conjunto sólido de derechos y acceso a recursos y mecanismos de reparación efectivos en caso de daño, incluido el recurso colectivo”.

En el mismo sentido, estimó que el nuevo reglamento de privacidad electrónica debe proporcionar un “mayor nivel de protección” de la privacidad para los consumidores en la era digital y “complementar” al reglamento general de protección de datos y que la Ley de Servicios Digitales debería “aumentar la responsabilidad” de los mercados en línea para garantizar “productos y servicios seguros” además de “reforzar las obligaciones de diligencia debida de las plataformas”, mientras que la Ley de Mercados Digitales debe crear plataformas digitales “más abiertas y justas”.

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