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Cancelaciones por Coronavirus: Air Europa acepta la mediación
Cancelaciones por Coronavirus: Air Europa acepta la mediación

Air Europa, una de las compañías ante las que OCU inició una mediación colectiva, ha aceptado la propuesta y se ha comprometido a buscar una solución a los usuarios afectados por las cancelaciones. Esperemos que cunda el ejemplo.

Ante la evidencia de que miles de consumidores aún no habían recuperado el dinero de los viajes que el coronavirus obligó a cancelar, desde OCU remitimos una solicitud de mediación colectiva a las compañías aéreas, plataformas web y agencias de viajes que más reclamaciones acumulan por las cancelaciones de viajes acaecidas por el coronavirus. En concreto se trataba de las líneas aéreas Iberia, Vueling, Air Europa y Ryanair, y las agencias eDreams Rumbo, Logitravel, Travelgenio, y Booking

Buenas noticias para quienes viajaron con Air Europa

Air Europa ha aceptado la propuesta de OCU, y se ha puesto en contacto con la organización para buscar una solución amistosa para los socios que vieron sus viajes cancelados y aún no han recibido el reembolso de su dinero: la compañía se ha comprometido a agilizar la revisión de los expedientes de los socios para que puedan recuperar su dinero y evitar un proceso judicial.

El compromiso de Air Europa es una buena noticia para los afectados que viajaron esta compañía, que gracias a la mediación de OCU ahora están más cerca de recuperar su dinero.

Y los demás… ¿para cuándo?

Desde OCU nos alegramos de este éxito, un paso importante en nuestra campaña para ayudar a los afectados por las cancelaciones a recuperar su dinero. Esperemos que este ejemplo cunda entre el resto de las compañías y empresas y, con buena voluntad, consigamos entre todos resolver este problema.

¿Afectado por las cancelaciones?

OCU lleva más de un año luchando en defensa de los viajeros afectados por las cancelaciones motivadas por la pandemia. Se han tramitado más de 10.000 mediaciones, y hemos recuperado mas de un millón de euros para nuestros socios... pero la mayoría de las mediaciones seguían sin respuesta. En vista de esto, decidimos iniciar mediaciones colectivas contra las empresas más reclamadas: esto empieza a dar resultado, con el paso adelante de Air Europa.

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